Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die Website https://www.travelis.hr/ kann, gemäß den nachstehenden Kaufbedingungen für den privaten Gebrauch ohne Gebühren für die Nutzung verwendet werden.
Wir bitten den Kunden / Besucher, diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen des Online-Einkaufsservices sorgfältig zu lesen, bevor die Website zum Kauf einer Broschüre oder zum Anfordern von Informationen über eine einzelne Broschüre genutzt wird.
Durch die Nutzung der Website https://www.travelis.hr/ zum Kauf oder zur Einbeziehung von Informationen über die darauf befindlichen Produkte bestätigt der Käufer / Besucher, dass er mit diesen Allgemeinen Nutzungsbedingungen vertraut ist und damit einverstanden ist. Während des Kaufvorgangs wird diese Zustimmung zu
diesen Bedingungen von Ihnen verlangt, ein Kauf ohne Zustimmung der Bedingungen ist nicht möglich. Durch die Zustimmung zu diesen Allgemeinen Bedingungen erklärt sich der Käufer einverstanden, dass die vorvertragliche Benachrichtigung über die Bestätigung per E-Mail an die bei der Eingabe Ihrer Bestellung als Kontakt angegebene E-Mail Adresse erfolgt oder per Post an Ihre Heimatadresse, zusammen mit der Lieferung des Produkts und der Rechnung zugesandt wird.
Allgemeine Bestimmungen
Diese vorvertraglichen Benachrichtigungen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen sich auf Benachrichtigungen an Kunden und Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops (im Folgenden: Webshop) des Unternehmens Travelis jdoo und sind integraler Bestandteil des Verbraucher- / Kaufvertrags, der nach dem Verbraucherschutzgesetz als Außerhalb von Geschäftsräumen geschlossener Vertrag betrachtet wird. Der Verkäufer hat dem Käufer als Verbraucher im Sinne der Bestimmungen des vorgenannten Verbraucherschutzgesetzes so bald wie möglich und spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung des Kaufproduktes eine Bestätigung der vorvertraglichen Benachrichtigung (Allgemeine Geschäftsbedingungen) in schriftlicher oder sonstiger dauerhafter Form, die dem Verbraucher zusteht, zuzustellen, bzw. am Anfang der Erbringung von Dienstleistungen.
Bedeutung der Begriffe:
Benutzer – Besucher der Website https://www.travelis.hr/
Gastbenutzer – nicht registrierter Kunde
Registrierter Benutzer – der registrierte Besucher der Website – Kunde, kann unter https://www.travelis.hr/ auf andere Inhalte zugreifen und seine Kommentare abgeben
(falls aktiviert)
Käufer / Verbraucher – der Benutzer, der das Produkt kauft
Der Verkäufer (Dienstleister) ist ein Handelsunternehmen:
Travel Info Service ist eine einfache Gesellschaft mit beschränkter Haftung für Handel und Dienstleistungen
Margečan, Ulica Breznice 28, 42242 Radovan
Kroatien – Croatia
Kurzname des Unternehmens: Travelis j.d.o.o.
Eingetragen in das Handelsregister des Handelsgerichts in Varaždin
Grundkapital: HRK 10,00, zur Gänze eingezahlt
Firmen Nr.: 4989414 PIN: 24858875751
MwSt. Nr.: HR24858875751
IBAN: HR56234000911109, Privredna banka Zagreb (PBZ)
Swift Code: PBZGHR2X
Bevollmächtigter Vertreter:
Sandra Vincek – Gründerin / Prokuristin
Sandro Petar Vincek – Direktor
Travelis j.d.o.o. handelt in Übereinstimmung mit den Gesetzen der Republik Kroatien.
Kommunikation ermöglicht: info@travelis.hr
Der Käufer / Verbraucher /, der über diesen Online-Shop einkauft (Benutzer und Gastbenutzer), kann nur eine natürliche erwachsene und voll geschäftsfähige Person oder eine juristische Person sein, die ordnungsgemäß handelt.
Der Benutzer trägt für die Richtigkeit der Daten, die er für die Nutzung der Website bzw. den Kauf bereitgestellt hat, die Verantwortung.
Der Webshop ermöglicht den Kauf von Waren (im Folgenden: das Produkt) über den Internet-Shop auf der Website https://www.travelis.hr/
Die Produktpreise werden in Kunas (kn) angegeben und die Kosten für Porto / Lieferung sind im Preis enthalten. Es gelten die Preise und sonstigen Vorteile, die am Tag der Bestellung gültig sind. Die Originalrechnung, die Sie bei Zahlung oder Lieferung erhalten, ist auf der Grundlage der auf dieser Seite veröffentlichten allgemeinen Bedingungen gültig und wird bei der Bearbeitung der Bestellung bestätigt, mit Ausnahme von Abonnements, bei denen Sie nach der Bestellung eine gültige Vorrechnung erhalten. Die Bestellung / der Vertrag wird in kroatischer, englischer oder deutscher Sprache abgeschlossen. Der abgeschlossene Vertrag wird im Information-Supply Center Travelis j.d.o.o. gespeichert.
Wir liefern das Produkt ab Lager, außer im Fall von Vorbestellungen, wenn wir sie sofort nach Erhalt an das Lager übersenden, worüber wir den Kunden bei der Produkt-Vorbereitung und Erteilung der Bestellung informieren.
Wenn die Sendung beim Transport beschädigt ist und der Schaden sichtbar ist, bitten wir den Kunden eine solche Sendung nicht zu übernehmen, sondern sich an den Kundendienst zu wenden (klicken Sie auf den Link für weitere Informationen), damit wir den Status der Sendung so schnell wie möglich überprüfen und eine neue senden. WENN DER KUNDE ZUM ZEITPUNKT DER ZUSTELLUNG DES PRODUKTS DEM ZUSTELLER KEINE BESCHÄDIGUNG DER VERPACKUNG REKLAMIERT, WIRD ANGENOMMEN, DASS ER DAS PRODUKT MIT UNBESCHÄDIGTER VERPACKUNG ÜBERNOMMEN HAT.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung ausnahmsweise (teilweise) zu stornieren, wenn uns die bestellten Broschüren oder andere Produkte ausgehen, wenn wir ein erhöhtes Zahlungsrisiko beim Kunden feststellen, wenn die Bestellung nicht gemäß den allgemeinen Bedingungen ausgeführt wurde oder wenn es zu einem offensichtlichen Fehler in der Preisliste gekommen ist. In all diesen und ähnlichen Fällen werden wir den Kunden unverzüglich per Brief oder E-Mail über eine mögliche Abweichung von unserem Vertrag informieren.
Der Kunde kann seine Anfragen, Kommentare, Beschwerden und Einwände schriftlich per E-Mail oder über das Kontaktformular direkt von der Website (https://www.travelis.hr/kontakt/) übermitteln.
Der Verkäufer wird auf die Beschwerde des Verbrauchers innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Beschwerde/Einwands schriftlich antworten. Aufzeichnungen über Beschwerden werden vom Verkäufer gemäß dem Verbraucherschutzgesetz aufbewahrt.
ZAHLUNG
- MASTERCARD
- MAESTRO
- VISA
- VISA ELECTRON
- DINERS
- V-Pay
- UNION PAY
- DISCOVER
- TRANSAKCIJSKI RAČUN
Im Falle der Nichterfüllung der fälligen finanziellen Verpflichtung kann der Gläubiger die Feststellung der Vollstreckung auf der Grundlage eines authentischen Dokuments beantragen.
LIEFERUNG
We Ship Worldwide
Wir liefern Produkte aus unserem Online-Shop über den HP Kurierdienst (Croatian Post). Alle eingegangenen Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und die Sendung wird innerhalb von 3 Werktagen im Hoheitsgebiet der Republik Kroatien, bzw. bis zu 5 Werktagen, zu den Inseln geliefert. Produkte, die in andere europäische Länder geliefert werden, werden innerhalb von 7 Werktagen zugestellt. Die Zustellung in anderen Ländern weltweit erfolgt innerhalb von 21 Werktagen.
Zu den Fristen für die Produktzustellung wird folgendes nicht gezählt:
- Tag der Zustellung (D)
- Verzögerungszeit aufgrund falscher und unvollständiger Empfängeradresse
- Verspätungszeit aufgrund höherer Gewalt oder Stau ohne Verschulden der kroatischen Post
- arbeitsfreie Tage und Tage, an denen die Postzustellung nicht erfolgt
- die Dauer des Zollverfahrens im Bestimmungsland.
Der Versand ist kostenlos!
Der Lieferpreis für B2B-Kunden hängt von der Menge der bestellten Produkte ab und wird in der vorherigen Kommunikation verabredet/berechnet.
RECHT AUF UNILATERALE KÜNDIGUNG DES VERTRAGS / DER PRODUKTRÜCKGABE
Der Käufer hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Verkaufsgegenstandes einseitig zu kündigen. Vor Ablauf der angegebenen Frist muss er den Verkäufer schriftlich benachrichtigen, damit die angegebene Kündigung als gültig angesehen werden kann.
Der Käufer trägt die direkten Kosten für die Rücksendung des Produkts und haftet für jegliche Wertminderung des Produkts, die sich aus der Handhabung mit dem Produkt ergibt, mit Ausnahme derjenigen, die zur Bestimmung der Art, der Merkmale und der Funktionalität des Produktes erforderlich war.
Bücher oder andere Produkte sollten in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem sie sich zum Zeitpunkt der Lieferung befanden, in der Original- oder Verkaufsverpackung und in dafür vorgesehenen Kartonverpackungen, bzw. in Transportverpackungen.
Als Verpackung gilt jedes Erzeugnis, unabhängig von der Art des Materials, aus dem es hergestellt oder verwendet wird, und dazu dient Produkte, vom Rohstoff bis zum fertigen Produkt, vom Verkäufer bis zum Käufer zu enthalten, zu lagern, damit handhaben, zu liefern und zu präsentieren.
Wenn bei Rücksendung des Produkts Travelis j.d.o.o. vom Kunden eine beschädigte Originalverpackung ankommt, hat Travelis j.d.o.o. das Recht, den Betrag zu reduzieren, der aufgrund der erforderlichen einseitigen Vertragsbeendigung zur Rücksendung an den Kunden erforderlich ist.
Im Falle einer einseitigen Kündigung des Vertrages gemäß dem Verbraucherschutzgesetz erstatten wir den nach Eingang der Rückerstattung des Artikels, der spätestens 14 Tage nach dem Datum der Erklärung des Käufers zur einseitigen Kündigung des Vertrages vorliegen muss, den gezahlten Betrag.
Bei Bestellungen, die aus mehreren Teilen bestehen (z. B. Broschüren, Straßenkarten, Regionskarten …) muss das gesamte Set zurückgesandt werden.
Wenn der Kunde den vollen oder teilweisen Betrag bei der Übernahme des Pakets bezahlt und keine weiteren Schulden gegenüber Travelis j.d.o.o. bestehen, zahlen wir den gesamten Einzahlungsbetrag auf das Konto des Kunden ein. Wenn der Käufer Schulden gegenüber Travelis j.d.o.o. Für andere Bestellungen hat, werden wir die Gesamtverschuldung gegenüber Travelis j.d.o.o. für den Wert des bezahlten Betrags des zurückgegebenen Produkts abziehen.
Das Recht auf einseitige Kündigung des Vertrages und Rückerstattung ist ausgeschlossen in folgenden Fällen:
Rückerstattung nach 14 Tagen ab dem Tag des Empfangs des Pakets, d. h. dem Tag des Absendens der Vertragsbeendigung
Beschädigte Artikel und technische Produkte, bei denen der Schaden nach der Übernahme des Pakets aufgetreten ist.
Technische Produkte, die nicht die Originalverpackung und alle zugehörigen Inhalte und Teile enthalten, die das Produkt enthält.
Vertrag über die Lieferung von Zeitschriften und periodisch
erscheinenden Druckwerk
Audio- und Videoaufnahmen oder Computerprogramme – ausgepacktes oder offenes Sicherheitssiegel, sofern es sich nicht um ein defektes Produkt handelt.
Versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht für die Rücksendung geeignet sind, wenn sie nach der Lieferung entsiegelt wurden; wie Kosmetika und Nahrungsergänzungsmittel.
Vertragsgegenständliche Produkte, die nach Verbraucherspezifikation hergestellt oder eindeutig auf den Verbraucher zugeschnitten sind.
Bei der Rücksendung muss das ausgefüllte Formblatt (klicken Sie auf den Link zum Öffnen des Formblattes) adressiert an folgende Adresse gesendet werden: Ulica Breznice 28, Margečan, 42242 Radovan, Kroatien.
VERWENDUNG UND SCHUTZ VON PERSONENBEZOGENEN DATEN
Während der Kundenregistrierung eines Webshop-Käufers, wird Travelis j.d.o.o. den zukünftigen Käufer bitten, bestimmte Informationen über sich selbst (personenbezogene Daten) anzugeben, wie z. B.: Vor- und Nachname, Wohnadresse, Adresse für die Zustellung der gekauften Produkte (falls abweichend von der Wohnadresse), E-Mail-Adresse, Benutzername und Passwort (falls bereits registriert).
Wir erfassen Daten zu Bestellungen des Kunden und bei Ausstellung von Rechnungen (Datum des Eingangs und der Ausführung der Bestellung, gekaufte Produkte, Preise der gekauften Produkte, endgültige Auswahl der Bestellung, Zahlungsmethode, Zustelladresse, Rechnungsnummer und -datum, Zeichen der Person, die die Rechnung ausgestellt hat usw.) sowie Daten zur Lösung von Produktreklamationen;
Travelis j.d.o.o. sammelt und verarbeitet personenbezogene Daten des Webshop-Kunden, zu Zwecken einer sicheren Authentifizierung des Kundenzugriffs auf den Webshop, der Realisierung von Verträgen über den Kauf von Waren oder Dienstleistungen, der Lieferung von Produkten an den Käufer, der Kommunikation mit dem Kunden, sowie wegen etwaigen rechtlichen Schritten im Zusammenhang mit den durchzuführenden Verträgen, Lösung von Beschwerden und Beanstandungen.
Travelis j.d.o.o. sammelt speziell E-Mail-Adressen von Benutzern für Marketingzwecke ein (Versenden von Mitteilungen, Newslettern über Produkte, Nachrichten und Werbeaktionen.
Die Angabe personenbezogener Daten liegt in der Entscheidung des Käufers bzw. des Nutzers. Wenn der Käufer oder der Benutzer nicht die erforderlichen obligatorischen Informationen für eine bestimmte Aktivität bereitstellt, für die sie erforderlich sind, darf er an solchen Aktivitäten nicht teilnehmen, da die Aktivität ohne diese Informationen technisch nicht durchführbar ist.
Mit Abschluss des Vertrags gibt der Käufer dem Verkäufer seine Zustimmung, die personenbezogenen Daten des Käufers zum Zwecke der Erfassung personenbezogener Daten zum Zwecke der Durchführung des Vertrags und ihrer Verarbeitung zu Marketingzwecken zu nutzen.
Der Kunde hat jederzeit das Recht, die erteilte Einwilligung zu widerrufen und die Einstellung der weiteren Verarbeitung seiner Daten zu Marketingzwecken zu beantragen.
Travelis j.d.o.o. wird die personenbezogenen Daten des Käufers oder des Nutzers nicht an andere Parteien weitergeben, außer in einem der in folgenden Punkten genannten Fälle und in Situationen, in welchen die positiven Vorschriften dies erfordern:
- Zustelldiensten für Produkte.
- Webshop-Lieferanten (Unternehmen, bei denen Travelis j.d.o.o. Waren bestellt), um die Produkte zu übernehmen und an den Kunden zu liefern.
Der Verkäufer garantiert den Schutz personenbezogener Daten des Käufers gemäß der Allgemeinen Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten, dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten und dem Verbraucherschutzgesetz sowie gemäß den Regeln für Datenschutz, Schutz personenbezogener Daten und der Verwendung von Cookies, wie auf der Website des Verkäufers veröffentlicht. Die gesammelten Daten sind in elektronischer Form und durch ein SSL-Zertifikat geschützt, das die Daten verschlüsselt und somit erfolgt die Kommunikation zwischen dem Computer des Kunden oder des Benutzers und Travelis j.d.o.o. über ein sicheres Protokoll.
Travelis j.d.o.o. erhält alle Anfragen bezüglich der Rechte von Personen bezüglich der Verarbeitung ihrer persönlichen Daten an die E-Mail-Adresse info@travelis.hr, oder per Post an die Adresse Travelis j.d.o.o. (z. Hd. Personen, die zum Schutz personenbezogener Daten befugt sind), Ulica Breznice 28, Margečan, 42242 Radovan.
WEB Einkaufs- und Zahlungssystem
Online-Verkäufe über Webshop (https://www.travelis.hr/) werden von Travelis j.d.o.o. durchgeführt.
Die Eingabe und Übertragung von persönlichen Daten und Kreditkartennummern sind durch höchste Sicherheitsstandards geschützt, die das B-Payment-System für die Online-Kreditkartenautorisierung gemäß den Anforderungen von Kartenherausgebern und Kartenmarken sowie dem PCI DSS-Standard bietet. Die Autorisierung und Abrechnung von Kreditkarten erfolgt über das B-Zahlungssystem für die Autorisierung und Abrechnung von Karten in Echtzeit.
Das B-Payment-Abrechnungssystem gewährleistet die vollständige Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Kartendaten ab dem Zeitpunkt, an dem Sie sie diese in das B-Payment-Formular eingeben. Kartendaten werden verschlüsselt von Ihrem Webbrowser an die Bank, die Ihre Karte ausgestellt hat, übertragen. Der Webshop kommt nie mit vollständigen Informationen über Ihre Zahlungskarte in Kontakt. Der isolierte Kern überträgt und verwaltet vertrauliche Daten unabhängig und hält sie vollständig sicher.
Travelis j.d.o.o. verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten der Kunden zu schützen, indem nur die erforderlichen grundlegenden Informationen über Kunden / Benutzer gesammelt werden, die zur Erfüllung unserer Verpflichtungen erforderlich sind; informiert Kunden über die Verwendung der gesammelten Daten, ermöglicht Kunden regelmäßig die Wahl über die Verwendung ihrer Daten, einschließlich der Möglichkeit zu entscheiden, ob ihr Name aus den für Marketingkampagnen verwendeten Listen entfernt werden soll oder nicht. Alle Benutzerdaten werden streng aufbewahrt und stehen nur Mitarbeitern zur Verfügung, die diese Daten nutzen, um ihre Arbeit zu verrichten. Alle Mitarbeiter von Travelis j.d.o.o. sowie Geschäftspartner sind für die Einhaltung der Datenschutzgrundsätze verantwortlich.
Alle Zahlungen erfolgen in kroatischer Kuna. Bei Zahlung mit Ihrer Kreditkarte wird der Betrag in HRK gemäß der gültigen Wechselkursliste der Kreditkarten-Vereinigung in Ihre Landeswährung umgerechnet. Aufgrund der Preisumrechnung besteht die Möglichkeit eines kleinen Preisunterschieds gegenüber dem auf unserer Website angezeigten Originalpreises.
Nach der Anmeldung auf die Liste der Newsletter-Empfänger erhält der Kunde einen Code an seine E-Mail-Adresse, mit dem er 20 % Rabatt auf den Kauf erhält.
AUFTRAG
Nach Einsichtnahme im Artikelangebot bestellt der Käufer das Produkt elektronisch, nach der Auswahl auf der Grundlage des Bildes und der grundlegenden Informationen zum Produkt auf der Website.
Durch Klicken auf „In den Warenkorb“ wird das ausgewählte Produkt im Verbraucherkorb gespeichert. Der Vorgang wird wiederholt, bis die Auswahl abgeschlossen ist.
Durch Klicken auf den Warenkorb wird der Inhalt des Warenkorbs angezeigt, der geändert oder aus dem Warenkorb entfernt werden kann. Nach Abschluss der Auswahl der Artikel weist das System den Käufer an, den Kauf zu bestätigen, sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sowie der Zahlungsmethode und -auswahl einverstanden zu erklären.
Die Produkte gelten als bestellt und der Vertrag kommt zustande, wenn der Käufer den gesamten Rechnungsprozess durchläuft und der Verkäufer dem Käufer eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung übermittelt. Der Verkäufer stellt die Bestellbestätigung elektronisch an den Käufer zu.
In der Zeit vom Einlegen des Produkts in den Warenkorb bis zur Zahlungsbestätigung besteht die Möglichkeit, dass die Produktmengen nicht mehr verfügbar sind, was der Verkäufer dem Käufer per E-Mail mitteilt, dann hat der Käufer die Möglichkeit, das bestellte Produkt zu stornieren.
Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für die Kosten, die dem Käufer beim Surfen und Durchsuchen der Website (Telefon, Datenverkehr usw.) entstehen, oder für sonstige Kosten, die beim Bestellen, Suchen, bzw. durch Durchsuchen der Website entstehen können.
ÄNDERUNG VON PERSÖNLICHEN DATEN
Der Käufer verpflichtet sich, Travelis j.d.o.o. über alle Änderungen, die im Zusammenhang mit dem Wohnsitzwechsel nach dem Datum des Vertrags- oder Auftragsabschlusses auftreten, spätestens innerhalb von acht Tagen zu informieren.
Diese Hinweise und Nutzungsbedingungen können jederzeit geändert werden. Der Käufer sollte bei jedem Besuch des Internet-Shops nachsehen und sich mit den Hinweisen und Nutzungsbedingungen vertraut machen, da der Verkäufer nicht für die Folgen der Änderung des Internet-Inhalts verantwortlich ist.
BESONDERES FÜR DIE HAFTUNG FÜR MATERIALMÄNGEL
Der Verkäufer haftet für Sachmängel des Produkts, die er zum Zeitpunkt der Übertragung des Risikos auf den Käufer hatte, unabhängig davon, ob er davon Kenntnis gehabt hat oder nicht.
Das Risiko eines versehentlichen Verderbens oder Beschädigung des Produkts geht auf den Käufer zum Zeitpunkt der Übergabe des Produkts an ihn oder an die von ihm genannte Person, außer dem Spediteur/Zusteller über.
Wenn das Produkt einen materiellen Mangel aufweist oder innerhalb von 6 Monaten ab dem Zeitpunkt der Übertragung des Risikos auf den Käufer auftritt, wird davon ausgegangen, dass der Mangel zum Zeitpunkt der Übertragung des Risikos auf den Käufer vorlag, sofern der Verkäufer nicht das Gegenteil nachweist.
Der Verkäufer haftet auch für solche Sachmängel, die nach der Übertragung des Risikos auf den Käufer auftreten, wenn sie auf einen schon zuvor bestehenden Grund zurückzuführen sind.
Der Verkäufer haftet nicht für Sachmängel, wenn sie dem Käufer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bekannt waren oder ihm nicht unbekannt bleiben konnten, es sei denn, der Verkäufer hat behauptet und angegeben, dass das Produkt keine Mängel oder bestimmte Eigenschaften aufweist.
Der Verkäufer haftet für Sachmängel nach dem Zivilpflichtengesetz (OG Nr. 35/05, 41/08, 125/11). wenn das Produkt nicht die für den regelmäßigen Gebrauch erforderlichen Eigenschaften aufweist oder nicht die Eigenschaften und Merkmale aufweist, die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbart oder vorgeschrieben sind, oder wenn das Produkt nicht ordnungsgemäß installiert wurde und die Installation in die Erfüllung des Kaufvertrags und anderer Mängel gemäß dem Gesetz über zivilrechtliche Verpflichtungen einbezogen ist.
In Übereinstimmung mit dem Gesetz über die Verpflichtungen hat der Käufer das Recht, im Falle von Sachmängeln vom Verkäufer zu verlangen, den Mangel zu beseitigen, oder ihm ein anderes Produkt ohne Mängel zu übergeben oder eine Preissenkung zu verlangen oder eine Erklärung zur Kündigung des Vertrages abzugeben.
STREITBEHEBUNG
Europäische Plattform zur Beilegung von Internetstreitigkeiten
Alle Internet- und Einzelhändler in der EU, Island, Liechtenstein oder Norwegen müssen einen leicht zugänglichen Link zur Online-Streitbeilegungsplattform und eine E-Mail-Adresse für die Online-Streitbeilegungsplattform bereitstellen (Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013). Die Streitbeilegungsstelle ist ein unparteiischer Dritter, der Verbraucher und Händler bei der gütlichen Beilegung von Streitigkeiten unterstützt. Eine solche Lösung ist in der Regel billiger und schneller als Gerichtsverfahren.
Link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE
Streitigkeiten können bei Antragstellung seitens des Käufers, nach dem Verbraucherschutzgesetz auch im Falle von Schlichtungsvorschlägen in einem zugelassenen Schlichtungszentrum gemäß dem Schlichtungsgesetz und den Regeln des ausgewählten Schlichtungszentrums oder vor dem Ehrengericht der kroatischen Handelskammer (HGK) außergerichtlich beigelegt werden.
Der Verkäufer und der Käufer werden immer bemüht sein, alle möglichen Streitigkeiten gütlich beizulegen, und wenn dies nicht ausführbar ist, ist das Gericht mit Sitz in Varaždin dafür zuständig.
Diese vorvertraglichen Informationen und Allgemeine Geschäftsbedingungen wurden in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen der Republik Kroatien erstellt.
“IT’S WISE TO BE PREPARED FOR A SAFE JOURNY“
Travelis wünscht Ihnen einen frohen und angenehmen Aufenthalt in Kroatien